Sådan virker det: Rejsebureauer og Last Minute Vouchers

Downtown fortsætter med at tale om funktioner og kompleksiteter i forskellige erhverv. Denne gang talte vi til en medarbejder hos et af Voronezh rejsebureauer. Han fortalte anonymt om, hvordan han sender folk til hvile, om deres indtjening, dårlige kunder og myter.

Hvordan fungerer alt

Turen selv kalder vi en "pakke" - fly, indkvartering, transfer. Det samler rejsearrangøren, og vi, rejsebureauer, sælger alt klar. Og fra salget får vi vores provision - det er vores indtjening.

Vi afsluttede kontrakten med 25-30 sådanne rejsearrangører, som synes os mest pålidelige og testede. Efter de giver adgangskoden, og vi bestiller "pakkerne" online på deres websteder. På nogle rejsearrangørers websteder kan klienten selv bestille, men i dette tilfælde falder alt ansvar på ham. Hvis du bestiller dig selv, kan du spare et gennemsnit på 10-15% af prisen. Men næsten alle rejsearrangører arbejder kun gennem rejsebureauer eller åbner deres egne salgskontorer.

Da jeg først kom til turistvirksomheden, seks eller syv år siden, bookede vi alt ved fax! Det var horror! Nu er det blevet meget praktisk at arbejde på internettet. Klienten adresserer, jeg finder straks flere egnede valgmuligheder på webstederne, gør et valg og enten sender det til en e-mail eller udskriver det på kontoret med det samme.

I slutningen af ​​sæsonen sker det, at hele flyet ikke rekrutteres. Rejsearrangøren har måske allerede købt billetter til fly og hotelværelser.

Hvorfor billigere

Nogle gange er det billigere at købe en tur end at bestille alt individuelt. For det første indløser rejsearrangører hotelblokke af værelser for et år eller to. Selvfølgelig vil omkostningerne til et bestemt antal i dette tilfælde være meget lavere. For det andet er de billigere end almindelige, da sådanne ture er bundet på charterfly. Fordi de kun flyver i løbet af sæsonen, og tidspunktet for afgang eller lufthavnen kan ændres til enhver tid. Ubehageligt, men billigere. For eksempel, før du kunne flyve til Egypten fra Voronezh, og for nylig blev flyet overført til Belgorod.

Da charterfly er billige, er det fordelagtigt for rejsearrangøren at få flyet fuldt udfyldt. I slutningen af ​​sæsonen sker det, at hele flyet ikke rekrutteres. Rejsearrangøren har måske allerede købt billetter til fly og hotelværelser. For at minimere tab, annoncere "brændende" ture. Og så er turen utrolig lille!

Myte en: Rejsebureauet rejser overalt gratis. Dette er selvfølgelig ikke sandt. Hvis jeg tager et sted at hvile, så køber jeg også en tur, som nogen af ​​mine klienter. Kun kommission får det ikke. Nogle gange sender rejsebureauerne deres medarbejdere til salgsfremmende ture: at kende til landet og dets funktioner. Men jeg vil ikke kalde det hvile, for i en dag skal man se igennem ti hoteller og alt løbende jogging.

Myte to: At arbejde som tour agent, du skal kende mange sprog. Absolut ikke sådan. Det er nok at kende engelsk for at læse navnet på hotellet eller lufthavnen. Med hvem taler rejsebureauet på et kontor på fremmedsprog?

Rabatten kan kun foretages på bekostning af agenturets provision - tælle, din indtjening.

konkurrence

Blandt rejsebureauerne er konkurrencen meget høj. I Voronezh er der omkring fem hundrede. Dybest set er disse små kontorer for flere personer. Kundebase er faste kunder. Dem, der løber mellem sagen, køber normalt ikke noget. Derfor er det bedre ikke at have et kontor på det mest tilgængelige sted. Forresten virker reklame ikke specielt for os. Vi strakte udvidelserne, vi lavede annonceringer i aviser, magasiner - ubrugelig. Alle de samme faste kunder og mund til mund.

Jeg tror, ​​at en stor ulempe i vores arbejde er gratis konsultationer. Du kan tilbringe flere timer på en potentiel kunde, få ham et udvalg af ture, og han vil tage og købe en tur i et andet agentur i nærheden af ​​huset.

Om kunder

De sværeste kunder er dem, der for nylig begyndte at rejse i udlandet. De havde hørt masser af historier om hans venner og bekendte, der gik før, og forventer, der vil gå til Tyrkiet for 15 tusind rubler i tre-stjernet hotel, og der bag dem vil køre tjeneren med en bakke eller på stranden bag dem vil bære en liggestol. Eller her er en anden, en mand kom, forventer ferie på 100.000 i Thailand, ja, jeg leder efter luksushotel og alt det, men han hørte vagt noget om "brændende" tour i Egypten i 30 tusinde, og alle - tage!

Kom og sådan brazen, at rabatterne straks kræver. Der var en direkte fra døren: "Hvor meget vil du smide mig?" Og jeg så det for første gang, og jeg siger "Overhovedet ikke". Jeg ønskede at køre hende helt ud.

Rabatten kan kun foretages på bekostning af agenturets provision - tælle, din indtjening. Regelmæssige kunder smider afsted. Ja, jeg får ikke nogle penge der, men personen forlader tilfreds - det er meget flot.

Generelt kan jeg godt lide mit arbejde, fordi jeg sender folk til hvile! Jeg forsøger at forstå, hvad der er mere egnet til alle. Men der er altid sådan en ting som subjektiv opfattelse. For eksempel viste væggene på hotellet sig at være den forkerte farve, eller bunken på gulvtæppet er for lang - nogen kan virkelig forkæle ferien, og han vil sværge. Jeg tror, ​​at det vigtigste er den ånd, som du tager på tur. En positiv person kan ikke forhindres i at hvile perfekt.

Forsidefoto: Anastasia Alexyuk

Hvad et dyr er et rejsebureau

Sådan køber du en tur for ikke at blive efterladt uden penge og ferie

Roma og hans venner samledes til det nye år i Den Dominikanske Republik.

I november betalte han for turen, men agenturets leder glemte at overføre penge til rejsearrangøren til tiden. Denne romerske lærte allerede i Domodedovo, da han ikke fik lov til at flyve. Venner fløj på ferie, og han opholdt sig i lufthavnen.

En måned senere returnerede romerske pengene, men helligdage var forkælet. Hvordan man undgår sådanne situationer og hvad man skal kigge efter i arbejde med rejsebureauer - vi vil fortælle i artiklen.

Hvad gør rejsearrangøren?

Der er to typer rejsebureauer: operatører og agenter.

Rejsearrangøren er som en rejseproducent. Han kommer til landet og ser ud, hvad der er hoteller, udflugter, transport, underholdning og alt andet, der kan være interessant for turister. Han er enig med alle disse leverandører, kontrollere deres licenser og certifikater, sætter dem et forskud, forhandler nogle kvoter og rabatter - du ender med en turist produkt, det er rund.

Ifølge populære turistmål samler rejsearrangørerne færdige sæt til rekreation: de er enige på forhånd med hoteller og flyselskaber. Turen omfatter normalt fly, sygesikring og ground handling: hotelværelse, måltider, transfer, guidede ture og underholdning. Turisten behøver ikke at spilde tid og planlægge turen selv - han køber en klar tur, tager et pas og tager på tur.

I "Yandex-rejse" sammenlignes, når det er mere rentabelt at købe en tur, og når man rejser alene

Sådanne rejsesæt kaldes pakkerejser. Operatører sælger dem selvstændigt eller gennem formidlere - rejsebureauer.

Hvad laver rejsebureauet?

Hvis operatøren er producent, er agenturet en færdigbygget rejseforretning. Agenturet køber fra operatør klar ture og sælger dem til turister.

Agenturets mission er at hjælpe turist vælger og køber en passende tur. Normalt sker det sådan:

  1. Turisten kommer til agenturet og siger: "Jeg vil forlade! Hvor sender du det? "
  2. Agenturet viser ham de færdige ture og forklarer, at de omfatter: hvor turist vil leve, hvor mange dage, når han forlader og vender tilbage, og hvad der er inkluderet i prisen på turen.
  3. Turisten vælger den tur, de kan lide, og agenturet bestiller en tur med operatøren: "Book denne tur til min turist. Her er pasdataene. "
  4. Operatøren bekræfter reservationen: "Tour booket. Jeg venter på betaling. "
  5. Turisten betaler for en tur til agenturet, agenturet køber en tur fra operatøren: "Her er pengene til turen. Du reserverede det til min kæreste. "
  6. Rejsearrangøren modtager penge og sender agenturet en billet til turist: "Guys, alt er okay! Jeg har pengene. I morgen tager jeg billetter, hotelreservationsnummer, forsikrings- og rejseprogram. "
  7. Agenturet passerer billetten til turist - turist samler kufferten og flyver væk på ferie.

Hvis agenturet og operatøren var mennesker, ville det se sådan ud:

Før du bestiller og betaler for turen, underskriver turist og agentur en aftale om udbud af turisttjenester. Hvordan han ser ud og hvad man skal være opmærksom på i kontrakten - vi analyserer i næste artikel.

Hvordan vildleder agenturer turister

Lad os sige, at en klient kommer til agenturet og beder manager om at hente en tur. Lederen var ingen steder at gå, men for at sælge turen sagde han, at han perfekt repræsenterede værelset, stranden, poolen og underholdningen i distriktet. Det viser sig, at lederen er vildledende turist.

Dette er det modsatte: Når du går til hotellet med en forventning, og du får et værelse med et funktionsdygtigt klimaanlæg eller skimmelsvamp på væggene. Så vi ringede og fandt ud af, om turisten havde arrangeret alt; Studierede beskrivelser af hoteller og udflugter hos rejsearrangøren; læse anmeldelser om hoteller fra andre.

Tilstrækkelig leder er altid opmærksom på byggepladsen nær hotellet eller en langvarig reparation i værelserne og vil ikke åbenlyst ligge. Det vigtigste - ikke vparit tour på en gang, men få en tilfreds turist, der vender tilbage og bestiller en tur igen.

Sådan køber du en tur billigere

Det er bedre at bestille en tur til sæsonen: Vælg et sted på forhånd og kontakt bureauet. I fire til seks måneder før ferien er billetter og indkvartering billigere, og der vil være mange ledige værelser. Hvis du tager en tur i en måned eller et par uger før rejsen, skal du vælge mellem hvad der er tilbage. For eksempel på kirsebærblomstrer i Japan bookes gode hoteller seks til syv måneder før turen.

Hvil i begyndelsen eller slutningen af ​​sæsonen, at spare på at leve. Hoteller giver operatørerne rabatter til at fylde værelser før og efter den største tilstrømning af turister, så resten i begyndelsen eller slutningen af ​​sæsonen er normalt billigere. Find den rigtige tid til at rejse til forskellige lande på det interaktive kort.

Se de "Early Book" kampagner. Ved starten af ​​salget vil operatørerne indsamle penge hurtigere for at betale for de købte numre og charterfly. Derfor er turister tiltrukket af aktier og rabatter.

Et charter er et plan chartret på forhånd. Operatøren og agenturerne sælger ture specielt til denne flyvning for at udfylde bestyrelsen og tilbagebetale lejemålet. Hyppigt billet til charter er billigere, men afgang kan udskydes til en anden tid

Et charter er et plan chartret på forhånd. Operatøren og agenturerne sælger ture specielt til denne flyvning for at udfylde bestyrelsen og tilbagebetale lejemålet. Hyppigt billet til charter er billigere, men afgang kan udskydes til en anden tid.

Operatøren "Tez-Tour" sælger ture til UAE til tidlig booking indtil 30. august med en rabat på op til 40%. Skærmbillede fra rejsearrangøren

Normalt kan du købe tidlige bookingture til sommerferier fra januar til april. Om vinteren - fra juli til oktober.

Tjek afslag eller brændende ture, hvis du er klar til at tage på ferie efter et par dage. Når en turist ikke kan tage på tur, forsøger han at returnere nogle af pengene og videresælger turen med rabat. Også operatører reducere priserne på charterbilletter to eller tre dage før afrejse for helt at fylde bordet.

Hvordan bedragerne bedrager

Desværre er der blandt rejsebureauerne svindlere, og blandt rejsearrangørerne - bare inkompetente mennesker. Det er at frygte, når man kommunikerer med agenturet.

Arbejd uden kontrakt med operatøren. I henhold til loven "På fundamentet af turisme" skal hver enkelt operatør have en kontrakt. Uden aftale eller fuldmagt fra rejsearrangøren arbejder agenturet ulovligt: ​​det sælger fiktive ture og køber dem ikke fra operatøren. Mest sandsynligt vil svindlere i et par måneder lukke kontoret og gemme sig med turisternes penge.

For ikke at give penge til svindlere, før du køber en tur, bedes agenturets leder vise kontrakten med rejsearrangøren og tjekke disse oplysninger på webstedet for foreningen "Turpomoshch". Dette kan gøres på to måder:

  • i registeret af rejsearrangører at åbne en liste over partner agenturer;
  • i rejsebureauets register for at se med, hvilke operatører agenturet arbejder.
Liste over rejsebureauer af rejsearrangøren "Anex Tour" på webstedet for foreningen "Turistinformation" Listen over rejsearrangører, som agenturet "Stagecoach tour" driver. Skærmbillede fra foreningens hjemmeside "Turisthjælp"

Annuller reservationen. For at bekræfte reservationen og indløse rejsen fra operatøren betaler turisten først for rejsen i agenturet, så agenturet overfører pengene til operatøren. Derefter sender operatøren et turistbevis og rutekvitteringer. Uden disse dokumenter kan turisten ikke gå på ferie: han vil ikke blive tilladt i flyet og vil ikke blive indkvarteret i hotelværelset.

Arbejder med rejsearrangører

Arbejder med rejsearrangører

Efter at have valgt de vigtigste partnere for arbejde, er det nødvendigt at indgå kontrakter med dem, så få hænder på underskrevne kontrakter med en blå (original) forsegling og omhyggeligt læst.

Aftalen med rejsearrangøren er det primære dokument, der etablerer det juridiske forhold mellem juridiske personer - et rejsebureau og en rejsearrangør fraværet af en kontrakt vil ikke gøre det muligt for rejsebureauet at komme tilbage fra rejsearrangøren de tab, der skyldes manglende opfyldelse af kontrakten, og også fratage dem muligheden for at bekræfte rejsebureauets udgifter til skattemæssige formål.

Vær særlig opmærksom på rækkefølgen af ​​annullering af ture, bøder for hver rejsearrangør er forskellige og er ikke almindelige for alle. Husk, at det i en kontrakt med en turist-forbruger at overføre bøder til rejsearrangøren ikke kan være, det strider mod loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder.

EKSEMPEL BESTEMMELSEN AF ARBEJDSTAGENS ARBEJDSMIDLER MED AGENTER (UDTRYKKELIG FRA DRIFTSAFTALEN)

1. Konklusion af kontrakten med rejsebureauet.

2. Booking ture gennem rejsearrangørens kontor.

3. Ansøgninger om reservation accepteres i elektronisk form pr. E-mail eller pr. Fax.

4. Forbeholdet skal indeholde følgende oplysninger: dato for besøget, det kategori nummer, navnet på den turist, fødselsdato, pasnummer, dato for dens udløb, og behovet for at overføre en del, udflugter, medicinsk forsikring eller andre ekstra ydelser krævede visum support.

5. Ansøgninger skal helst sendes mindst 21 dage før ankomst.

6. Efter at have modtaget bekræftelse inden for 24 timer, er det nødvendigt at bekræfte kvittering fra kunden om en forskud på mindst 50% af kuponens pris.

7. Fuld betaling skal foretages og betales til rejsearrangørens billetkontor mindst 14 dage før turisternes ankomst.

8. Alle ledsagedokumenter til turen samt kontanter udstedes til turistvirksomhedens repræsentant ved fremlæggelse af et identitetsdokument samt en korrekt udstedt fuldmagt.

Dokumentet er ikke meget foldbart i indhold, men karakteristisk afspejler den arbejdsordre, som rejsearrangøren har fastsat for rejsebureauet.

For nemheds af det videre arbejde indsamle koordinater Tour ledere (Navn, efternavn, telefon, e-mail.): Visum officer til at arbejde med rejsebureauer, task managers, Billetsalg ledere, revisorer, direktører, som vil være nyttige for de operationelle aktioner.

Tilmeld dig nyhedsbrevet til specialtilbud fra rejsearrangøren (som regel er tjenesten gratis). Mailing lister - det er bestemt nødvendigt, men der er rejsearrangører (vi vil ikke annoncere dem), som sendes pr dag op til 50 meddelelser på e-mail, og ikke så let at afmelde dem.

Få katalogerne hos de store rejsearrangører. De kan tages på operatørens kontor, bestilt pr. Post (hvis en sådan service leveres) eller på operatørens stand i udstillingsperioden.

Besøg master-klasserne af rejsearrangører (som regel er de gratis), hvor eksperter vil tale om funktionerne ved at sælge deres turistprodukter (hotel database, prispolitik for sæsonen, reservationsteknologi). Tidsplanen for masterklasser udgives på rejsearrangørens hjemmeside og sendes til agenternes e-mail. Forsøg regelmæssigt ikke kun i første fase at lede ledere til uddannelse, men der er jo nye hoteller, modeændringer i retninger, og nye ledere vises hos operatører, som det er ønskeligt at kende personligt.

Tag del i salgsfremmende ture, hvor rejsebureauets ledere har mulighed for at kende sig til hotellets udvejsbase, besøge udflugter, udforske turistruter og kommunikere med kolleger. Omkostningerne ved sådanne ture er meget lavere end markedsprisen og kan kun bestå af omkostningerne ved billetten, de resterende omkostninger bæres af rejsearrangøren og værtspartiet.

Sende medarbejdere til den salgsfremmende turné for virksomhedens konto, skal du give jobbet og i slutningen af ​​en tur til at få en rapport i form af professionelle noter, fotos og hotelværelser, en liste over ture og priser, feriesteder kort, direkte kontakter mellem værten, rejseledere souvenirs til tegnestuen.

Betalingen for deltagelse i virksomhedsledelsens reklameturnering kan være komplet, 50%, 30-20% - afhængig af medarbejderens tjenesteperiode i virksomheden eller betydningen af ​​denne retning for virksomheden.

Undersøg operatørers bonusprogrammer og vilkår for deltagelse. Bonusprogrammer giver mulighed for at deltage gratis i reklameture, har en øget provision eller modtage værdifulde gaver til godt arbejde.

EKSEMPLER AF BONUSPROGRAMMER FOR TUR AGENTS MANAGERS

Fra rejsearrangøren "Intravel Stoleshniki"

1. Niveauet for "nybegynder" - 35 000 y. e.

Ved booking fra 16.06.2008 (dato for bestilling af turen) og i 3 måneder. (før 15. september 2008) for mere end det tilsvarende beløb på $ 35.000 modtager virksomhedslederen:

+ 0,5% til rustning, lavet fra 9 dage til 14 dage før starten af ​​turen;

+ 1,0% på rustning, lavet fra 15 dage til 28 dage før starten af ​​turen;

+ 1,5% til rustning, lavet mere end 29 dage før starten af ​​turen.

2. Niveauet for "partner" er 55 000 y. e.

Ved booking fra 16.06.2007 (dato for reservation af turen) og i 3 måneder. (før 15. september 2008) for mere end det tilsvarende på $ 55.000 modtager virksomhedslederen:

+ 0,8% til rustning, lavet fra 9 dage til 14 dage før starten af ​​turen;

+ 1,3% til rustning, lavet fra 15 dage til 28 dage før starten af ​​turen;

+ 1,8% til rustning, lavet mere end 29 dage før starten af ​​turen.

3. Niveauet for "bedste partner" - 80 000 y. e.

Ved booking fra 16.06.2008 (dato for bestilling af turen) og i 3 måneder. (indtil 15. september 2008) for mere end det tilsvarende beløb på $ 80.000 modtager virksomhedslederen:

+ 1,0% til rustning, lavet fra 9 dage til 14 dage før starten af ​​turen;

+ 1,5% til rustning, lavet fra 15 dage til 28 dage før starten af ​​turen;

+ 2,0% til rustning, lavet mere end 29 dage før starten af ​​turen.

Fra rejsearrangøren "Pantheon"

Den forhøjede provision på 11% - efter den 20. sendte kunde. Når du bestiller online, vil din provision blive 12%.

Efter at have solgt 8 ugers indkvartering i et bestemt hotel eller en kæde af hoteller, dvs. 4 værelser i to uger indkvartering eller 8 værelser om ugen, vil lederen eller agenturet modtage en uges gratis indkvartering for to.

Efter at have solgt 12 ugers indkvartering modtager lederen eller agenturet en ugentlig pakke til to (inklusive en flybillet).

Derefter skal du etablere en intern procedure for at arbejde med rejsearrangører. For at gøre dette har du brug for regler for salg af ture i dit agentur, hvor rækkefølgen af ​​handlinger skal specificeres, når man gennemfører ture til forbrugerne. Reglerne skal indeholde følgende oplysninger:

? proceduren for betaling af ture af kunder

? proceduren for annullering af ture

? proceduren for tilbagebetaling af midler

? ordre og sammensætning af dokumenter udstedt af rejsebureauet

? en liste over dokumenter fra turist til rundvisningen

? en liste over mulige tillæg.

I fremtiden skal salgsreglerne bringes til kundernes opmærksomhed, helst under maleriet, eller hænge på et tilgængeligt sted til visning eller i forbrugernes hjørne. Bemærk venligst, at indholdet af reglerne for salg af ture i agenturet ikke skal være i strid med "Regler for levering af tjenesteydelser til salg af turistprodukter", godkendt. Bekendtgørelse fra Den Russiske Føderations regering nr. 452 af 18. juli 2007.

I samarbejde med rejsearrangører tøver ikke med at stille spørgsmål og ikke være bange for fejl. Vær opmærksom på, at operatørens fortjeneste direkte afhænger af rejsebureauernes kvalitet. Men glem ikke, at i højsæsonen gennem rejsearrangørerne af rejsearrangøren hver dag er der hundredvis af dokumenter, og de kan ikke huske alle dine turister. Hvis du beder om noget, skal du prøve at tilbagebetale dem i fremtiden. Teknologier udvikler sig konstant, men den menneskelige faktor i turismen spiller en meget vigtig rolle.

Sådan åbner du et rejsebureau?

I turistvirksomheden er ikke kun tæt på den økonomiske side af spørgsmålet, men også hans ide om muligheden for at rejse rundt om i verden. Denne forretning gør det muligt at skabe nye bekendte og lære mange nye ting.

Hvad har du brug for at åbne et rejsebureau fra bunden?

Inden der træffes beslutning om at åbne et rejsebureau, er det vigtigt at forstå, at der er to typer tjenester på dette marked:

  • tjenester fra en rejsearrangør, der udvikler en rute og tager sig af alle organisatoriske spørgsmål
  • rejsebureau tjenester. Det sælger operatørens hylde ture og modtager derfor en provisionprocent

Til gengæld arbejder agenturerne på to områder:

  • indenlandske ture
  • internationale ture

Det er nødvendigt at straks bestemme virksomhedens prioriterede retning. Vælg den vigtigste kategori af turister, du skal arbejde med.

Mere rentable for en stor by er åbningen af ​​en bilvask. Læs vejledningen om, hvordan du åbner en bilvask fra bunden: Hvilke vanskeligheder afventer, hvilken rentabilitet og hvordan man bygger en forretningsproces.

Når du åbner et rejsebureau, vil denne guide til LLC utvivlsomt komme i brug: Hvor og hvordan man arrangerer, hvilken slags lokaler at leje, hvilke rejsearrangører der skal vælges og hvem man skal ansætte til arbejde.

Sådan starter du et rejsebureau?

1. Vi vælger den organisatoriske og juridiske form. Skattelovgivningen tilbyder to optimale muligheder:

  • registrering af et rejsebureau som en LLC (juridisk enhed)

Ingen rejsearrangør vil nægte at arbejde med en juridisk enhed. Registrering LLC - er en mere solid og grundlæggende tilgang til at drive forretning. Niveauet af tillid til kunder er højere end for et rejsebureau registreret som en IP.

Obligatorisk tilgængelighed af aktiekapital. Som følge heraf kræver registrering af LLC mere finansielle investeringer end registrering af IP.

  • registrering af rejsebureau som individuel iværksætter (individuel)

Små omkostninger i forhold til åbningen af ​​LLC, en pakke af dokumenter - minimum.

Men ikke alle rejsearrangører arbejder med rejsebureauer, der er registreret som IP. Kundernes tillid er lavere end et rejsebureau, der er registreret som LLC.

Særlige dokumenter til åbning af rejsebureau er ikke påkrævet.

2. Når registreringsformularen blev defineret, er der stadig flere organisatoriske problemer.

  • Vælg det rigtige navn
  • Bestem registreringsadressen
  • Vælg aktiviteter i henhold til klassifikatoren
  • betale et statsgebyr
  • i nærværelse af en notar, underskrive en registreringsansøgning

Derudover for LLC:

  • Bestem størrelsen af ​​den autoriserede kapital (minimum - 10.000 rubler).
  • hvis flere grundlæggere er det nødvendigt at fastsætte størrelsen og den nominelle værdi af andelen af ​​hver grundlægger

Vælg et værelse

For det nyåbnede rejseselskab er det bedre at vælge et hyggeligt værelse med beskeden størrelse. Den bedste mulighed for et rejsebureau er udlejning af små lokaler. Tilstrækkelig 20 m² på et forbipasserende sted med udviklet infrastruktur og praktisk parkering.

Byens centrum eller stedet for overbelastning af potentielle turister er den bedste mulighed for at leje et kontor til et rejsebureau.

Der skal lægges særlig vægt på tegnet. Det skal være lyse og saftige farver. Neon light box eller volumetriske bogstaver vil gøre.

Vi dekorerer rejsebureauets interiør

Hvis værelset skal reparere, skal det gøres. Det er vigtigt at huske, at rejsebureauers kunder ikke er fattige. De sætter pris på komfort og komfortable omgivelser.

Til hjørnet af klienten for første gang nok til at lægge et sofabord og en sofa. Tilføj en virksomhedsidentitet og turistattributter til det generelle indre af kontoret.

For medarbejderne er det nødvendigt at forberede arbejdspladser. For 2-3 personer vil der kræves desktops, stole, computere, telefoner, kontorartikler, et kontorstativ og en multifunktionsenhed med kopimaskine, printer og faxmaskine.

Tag seriøst valget af en internetudbyder. Dette link med omverdenen er meget sundt kan forringe en virksomhed, hvis der er en svag internet hastighed eller, endnu værre, systematisk ulykke.

Efter alle forberedelser kan du tage medarbejdere.

Vejledning i valg af personale

En regel der gælder for enhver virksomhed.

Tag ikke dine pårørende og bedste venner til arbejde! Dette er ikke aktivitetsområdet, hvor de kan give dig al mulig hjælp. Venlige relationer vokser sjældent til virksomheder. Acceptere personer fra hvem der vil være tilbagevenden.

Ideelt set, hvis de allerede har erfaring i et rejsebureau. Men først og fremmest forsøge at se kandidatens personlige kvaliteter:

  • hans måde at tale på
  • hvor korrekt er tale og litterær præsentation af tanker
  • kan han adskille hovedet fra sekundæret
  • Kan jeg fokusere på opgaven ved hånden?
  • hvor alvorlig er sagen
  • hvordan han præsenterer sig for andre
  • hvordan man kommunikerer med fremmede
  • Hvor bredt er hans horisont
  • som det vedrører konflikter.

Rejsebureau arbejder med mennesker. Derfor er kvaliteten af ​​ansøgeren vigtigere end den opnåede erfaring.

Det er nok 2-3 ledere, der vil være engageret i salg, søgning og service af kunder. I første omgang kan du gøre uden en revisor, en programmør og en renser.

Løn, som motiverer personalet, består af løn af SMIC (5554 rubler). Alt andet er interesse (bonusser) fra indgåelse af kontrakter med kunder. Gem ikke denne del af lønnen, hvis du vil have et effektivt personale i dit bureau.

Vælg rejsearrangør

Spørgsmålet er ikke mindre vigtigt end valget af en internetudbyder. Forkert valg af operatør kan også medføre store tab for virksomheden.

For at minimere alle risici er det værd at indgå en kontrakt med mindst ti rejsearrangører. Halvdelen af ​​dem skal specialisere sig i din hovedretning.

Hvis et rejsebureau f.eks. Arbejder på vej til Egypten eller Bali, skal halvdelen af ​​de operatører, du skal indgå i kontrakt med, arbejde strengt i denne retning.

Når du vælger en rejsearrangør, glem ikke at blive styret af sin grad af berømmelse, pålidelighed, hvor længe det virker på dette marked. Procentdelen af ​​belønningen til rejsebureauet for de solgte kuponer er 5-16% af deres værdi.

Belønninger i første fase er små. Men så snart den første gruppe turister vender tilbage fra turen, stiger andelen af ​​provisioner afhængigt af de solgte kuponer. Enhver rejsearrangør er interesseret i at øge salget, så vilkårene for samarbejde med potentielle rejsebureauer bliver revideret.

En god hjælp er en enkelt base for at søge efter ture og rejsearrangører. Den mest almindelige tourindex.ru. Opkøbet af adgang til databasen vil i høj grad lette arbejdet. Omkostningerne ved den årlige vedligeholdelse på stedet er ca. 26.000 rubler.

Et ungt rejsebureau vil blive hjulpet til at registrere på webstedet tour-box.ru. Efter registrering vil du få adgang til systemet med bookingture.

Alt forberedende arbejde er færdigt. Du kan acceptere de første kunder, men hvor kan jeg få dem?

Tiltrækning af kunder

De første kunder bliver husket i lang tid. Der er mange måder at tiltrække og... meget meget på.

Selv på tidspunktet for åbningen af ​​et rejsebureau, er det ønskeligt at oprette din egen hjemmeside. Dette vil i høj grad lette arbejdet med at finde kunder. Til dato er det det mest effektive værktøj til at finde kunder.

Professionelt oprettet og korrekt lanceret kontekstuel reklame kan dramatisk øge strømmen af ​​dem, der ønsker at udnytte turisttjenesterne.

Det er lige så vigtigt at mestre e-mail marketing og oprette din egen abonnent / kundebase.

Det er ikke nødvendigt at forsømme og afskrive kendte søgemuligheder:

  • reklame i medierne
  • reklame på udvidelser og billboards
  • radio meddelelser
  • udsendes på tv
  • tilslutning af promotorer til distribution af folder
  • mund til mund

Kunder har nogle gange en vane med at opstå pludselig, hvorfra de slet ikke forventer. Derfor er det jævnligt nødvendigt at holde den elektroniske journal over nye kunders kanal. Udfør analytik og statistik på baggrund heraf.

For at nye kunder bliver permanente, giver de ofte rabatter, bonusser og regelmæssigt forfremmelser.

Er det rentabelt at åbne et rejsebureau: payback og rentabilitet

Tre hovedspørgsmål inden rejsebureauets åbning.

  • Hvor meget koster det at åbne et rejsebureau?
  • Hvor hurtigt vil de investerede midler betale sig? Er det rentabelt?
  • Hvad er det forventede afkast?

Før du besvarer det første spørgsmål, er det værd at huske, hvor mange penge der blev brugt. Hver har sin egen investeringsstørrelse. Alle individuelt, så tallene er meget omtrentlige.

Ifølge de mest konservative skøn er investeringerne fra 300.000 rubler. og højere.

Tilbagebetalingen af ​​en virksomhed med den rigtige strategi og fraværet af "faldgruber" kan forventes om seks måneder.

Og så kommer det mest afgørende øjeblik. Hold, konsolidere og trygt tage deres plads i forretningen med at yde turisttjenester.

Indikatoren for selvtillid, at du pålideligt styrker din position, er salget af 500 værdikuponer om året. Når denne figur er nået, kan du regne med et stabilt månedligt nettoresultat i størrelsesordenen 50.000-100.000 rubler.

Hvad består fortjenesten af?

Dette er andelen af ​​rejsearrangørens rejsekuponer, der sælges hos rejsebureauet, med hvilken kontrakten blev underskrevet. Efter salget tager rejsebureauet sin interesse og overfører det resterende beløb til operatørens konto eller omvendt. For det første gives hele operatøren, og operatøren overfører derefter procentdelen til agenturet.

Den ret brede korridor af rækkevidden af ​​nettoresultatet afhænger af sæsonen. Turistvirksomhed er en sæsonbestemt type forretning.

Dødsæson: hvem advares - han er bevæbnet

For det nyoprettede rejsebureau er lavsæsonperioden den største test. I de første to år vil planlægningen af ​​tab være den klogeste beslutning. Men det er ikke nok.

Hvis du nærmer dig dette problem, bør du begynde at forberede dig til vinteren i april, inden den kommende maj-ferie.

I lavsæsonen er der et system med rabatter. Dette er specielt lavet for at tiltrække turister og forblive flydende.

Yderligere typer af indkomst, når der ikke er nogen mennesker, der ønsker at tage på ferie:

  • visumstøttetjenester
  • uafhængigt salg af flybilletter

Hovedarbejdet er opbygningen af ​​kundebase. I den døde årstid kan sine kunder altid tilbyde ture til sommerhuse og ture rundt om i Rusland.

Sådan udvikler du et rejsebureau: yderligere strategi

Når rejsebureauet er fast på foden, er det værd at gå videre til et nyt udviklingsstadium. Det er fornuftigt for rejsebureauet at indtaste en ny status ved at registrere sig som rejsearrangør.

Med masseture kan der være nogle vanskeligheder på grund af stor konkurrence. Derfor er det i første omgang bedre at fokusere på dannelsen af ​​en individuel tur til dine faste kunder. Her er du fri til at indstille dine priser.

Derudover vil det være nødvendigt:

  • erhverve en ansvarsforsikring
  • Indtast Uniform Federal Register of Tour Operatører

Sådan åbner du et rejsebureau for en franchise

En meget god mulighed for nybegyndere til turistvirksomheden. Der er to typer franchising:

  • uafhængige rejsebureauer af føderal betydning med et udviklet regionalt netværk
  • rejsearrangør detailhandel

Er det ikke nemmere at købe et rejsebureau franchise?

Det er selvfølgelig den enkleste løsning. Med erhvervelsen af ​​en franchise har du alle betingelser for ikke at gå konkurs i det første år og ikke flyve ud af dette marked.

  • en klar forretningsmodel
  • klar mærke
  • forbindelse med rejsearrangøren
  • veletablerede forretningsprocesser

Du skal vælge en kvalitetsfranchise. Det koster selvfølgelig penge, men denne investering er garanteret at beskytte dit rejsebureau fra konkurs.

På det russiske marked er der berømte turistfranchiser:

  • Hot tours (http://www.hott.ru)
  • Orange (http://apelsin.travel)
  • 1001 tur (http://www.1001tur.ru)

Og for at holde sig ajour med udviklingen på markedet for turistbranchen, så glem ikke at følge med i nyhederne Rostourism, holde sig ajour med og med jævne mellemrum undersøge loven "On turisme".

Sådan åbner du et rejsebureau i hjemmet?

Desværre anbefaler eksperter ikke at gøre dette. Der er næsten ingen succesfulde eksempler. Åbning af et rejsebureau i hjemmet er ikke solidt, forårsager turisters tillid og skaber yderligere mindre problemer. Ja, og invitere folk til kontoret er meget mere respektabelt end deres lejlighed. Selvfølgelig kan du udpege møder med turister på offentlige steder, men effekten af ​​sådanne møder er tvivlsom.

For ledere af virksomheder vil det være interessant: hvordan beregnes ferie af medarbejdere?

Inspektioner af Rospotrebnadzor er ikke forfærdelige, hvis der er tale om denne artikel.

Rejsebureau

De fleste af os mødes med rejsebureauet i kundens status. Efter en mere eller mindre bekendt bekendtskab med sit arbejde og det simple (ved første øjekast) mekanik for rejsebureauvirksomhed, tror mange mennesker: "Åbn ikke et rejsebureau og mig?". Lad os forberede en rejsebureauvirksomhed i denne artikel og se på den fra indersiden.

Rejsebureau som en virksomhed

Et rejsebureaus rolle i "fødevarekæden" af turisme er detailrealisering af ture (ture). Rejsebureauet pakker ikke selvstændigt de individuelle komponenter af rejsen: billet, hotel, møderum på lufthavnene, udflugtstjenester. I de sjældne tilfælde, hvor agenturet vælger forskellige komponenter fra forskellige leverandører og sælger en pakke i komplekset, strengt taget, udfører den i så fald en rejsearrangørs (fabrik af ture) funktion. I dag begrænser loven agenturet i denne ret (emballage).

Agenturets indtjening er fra 10% til 12%, oftere - fra 8% til 15% af de samlede omkostninger ved turen. Den sædvanlige praksis er, når rejsebureauet overfører beløbet til rejsearrangøren efter fradrag af sin provision. Men for nogle af aftalens former betaler rejsearrangøren (returnerer) agenturet sin provision periodisk.

Oftest beskæftiger rejsebureauet 2-3 rejsebureauer. I professionel terminologi er sælgeren af ​​ture en leder, selv om han ikke har nogen underordnede. I det typiske bureau er der en regelmæssig kurér. I højsæsonen er en assistent normalt ansat for at hjælpe ham. For nogle år siden kørte kureren store summer og betalte med rejsearrangørerne kontanter. Pres fra staten forbud mod store kontante betalinger mellem juridiske enheder, såvel som cache attraktion for kriminelle - og kurerer lejlighedsvis løb med pengene, og banditter røvet dem, - disse faktorer har oversat de fleste af de betalinger til banken.

Kilder til rejsebureauets kundekreds

Den mest effektive kanal er et ord til mund og gentagne køb. Det er klart, at en nybegynder skal gå langt for at finde denne hovedkilde for kundekreds. For at øge turisternes loyalitet bruger agenturer ofte rabatter, primært til deres faste kunder. Det skal forstås, at en 5% rabat er et meget seriøst beløb for et rejsebureau. Dette reducerer sin provision med halvdelen og praktisk talt nul fortjeneste. En rabat på mere end 10%, hvis den leveres af et rejsebureau, skal advare kunden. Der har været tilfælde, hvor sådanne mængder af rabatter gik forud for selskabets forsætlige eller ufrivillige ødelæggelse.

En anden kilde til klienter til rejsebureauer er hjemmesider og call-centre af rejsearrangører-partnere og agentnetværk. Et lille rejsebureau har som regel ikke råd til at få en effektiv hjemmeside: Unikt indhold, der tiltrækker trafik, er meget dyrt, og det begrænsede område, hvor rejsebureauet opererer, og udelukker udelukkende den økonomiske mulighed for at investere i et sådant websted. Samtidig har mange rejsebureauer deres egne websteder på internettet, hvor kontorernes, kontaktpersonernes og ledernes navne er angivet, samt billige spa-resorts og søge efter ture fra specialiserede leverandører. Dette giver dig mulighed for at holde "under hatten" på agenturets hjemmeside længere end de få turister, der med vilje går derhen. Og tværtimod er stedet for et stort netværk af rejsebureauer ofte et seriøst redskab til at tiltrække turister: Uanset hvilken by og region de besøgende har besøgt, vil der altid være et netværk turistbureau i nærheden af ​​at tilbyde en billet.

Udviklingen af ​​internetteknologier tillader i dag kun at målrette annoncering til sin valgkreds. Så Yandex.Direct og Google AdWords giver geotargenting, og agenturet kan kun fokusere marketingbudgettet på dets område.

Rejsebureauer på arbejdspladsen

Rejsebureaunetværk

Lad os vende os til historien. I Sovjetunionen var turismen tilgængelig for nogle få partier og KGB-kontrol forstyrret udviklingen af ​​den internationale turisme, men ikke desto mindre var der selv på det tidspunkt flere netværksenheder. Først og fremmest er det Intourist og Sputnik. Men med forandringen af ​​regimet var disse firmaer ikke særlig konkurrencedygtige på det udadgående turismemarked, men i dag genvandt Intourist delvist tabt jorden. I halvfemserne trådte privatpersoner ind på markedet. I slutningen af ​​halvfemserne opstod der en anmodning om konsolidering, og derefter viste de første netværk. 1998-krisen bidrog til den meget hurtige vækst i "Network of Burning Tours".

Agenturnetværk kan opdeles i to kategorier: uafhængige og netværk af rejsearrangører. Fordelen ved uafhængige netværk er en mere fri produktpolitik. Sådanne agenturer er ikke forpligtet til at gennemføre nogen salgsplan for en bestemt rejsearrangør. Samtidig understøttes netværket af store rejsearrangører af et stort antal reklamer og effektive callcentre af rejsearrangører "dads" og "moms".

Agenturnetværk er også opdelt i franchise-enheder og sådanne netværk, hvor kontorerne er i moderselskabets direkte ledelse. Da detailturismen naturligvis er en lille virksomhed, har franchiseforbindelser været mere succesrige. I dette tilfælde forbliver rejsebureauet lille og ejes af en privat ejer, men bruger et velkendt mærke og dyre teknologier. Kun få netværk har håndteret problemet med håndterbarhed af et stort antal salgspunkter, der ejes af centret. Det mest afslørende eksempel er "VKO Club", hvis andel i 2010 blev købt af den internationale interesse TUI.

Grundlæggende trusler mod forretningsrejsende

Hvad ville du specifikt ikke rejsebureau - opkald besvare, søgte at rejse mulighed for turister hælde kaffe, har jeg forhandlet med rejsearrangøren - alle disse tiltag har til formål at opfylde to og kun to markedet fungerer, som han får sin interesse fra turistindustrien. Denne rådgivning og salg af turen, nemlig fastsættelse af turistens ret til en billet på tidspunktet for betalingen. Og begge disse funktioner er under den historiske trussel: snart bliver de lettere og billigere uden rejsebureau.

Turistrådgivning

Der er erfarne og kvalificerede rejsebureauer, der personligt besøgte 50 lande. Viden, kompetence og personlig erfaring hidtil tillader dem at konkurrere med kvaliteten og nøjagtigheden af ​​de oplysninger, der er tilgængelige på internettet øjeblikkeligt, gratis og hvor som helst. Men flertallet af medarbejdere i rejsebureauer, salgschefer, besøgte mindre end ti reklameture. Ofte kender en turist mere end et rejsebureau, eller mindst en halv time kan finde ud af alt i retning af interesse for ham. Truslen om at "tage væk fra rejsebureauet som konsulent" fortsætter med at udvikle sig, i hvert fald i tre retninger:

  • Væksten i kvaliteten af ​​regionalt indhold på rejsearrangørernes portaler og hjemmesider samt formularerne for dets indsendelse (først og fremmest video). Dette fremmes af reklameflytningen fra papirbærere til fordel for portaler, der giver internetudgaver med økonomisk grundlag.
  • Udvikling af søgemaskine algoritmer. I top 10 af søgefordelingen falder næsten altid kun gode materialer, og snart vil toppen af ​​problemet kun indeholde relevante og kvalitetssider.
  • Udvikling af sociale netværk og tjenester af turisters anmeldelser giver ikke blot mulighed for at modtage "officielle", nøjagtige og fortrolige oplysninger, men også udtalelser og råd fra rejsende, der er tæt på behov og livsstil.

Således vil graden af ​​tillid til viden fra rejsebureauer-sælgere falde, og fra websteder med høje tillidskvoter - tværtimod øges. Behovet for at kontakte rejsebureauet for råd til de fleste turister vil simpelthen forsvinde.

Køb og salg af tour

I dag er der begrænsninger, hvorfor et lille antal turister køber fra rejsearrangøren. Men virkningen af ​​alle disse årsager i de kommende år vil falde.

  • På russernes hænder, mens der ikke er nok "rigtige" kreditkort. De fleste kort er "lønningsliste", og køb på internettet for sådanne kort er begrænset. MEN! På hænderne på den del af befolkningen, der køber tilladelser - en meget højere procentdel af high-grade pengesedler. Banker står ikke stille og vedvarende "gør godt" deres kunder.
  • Tillid til kreditkort, især når du beregner på internettet, er begrænset. Men der er en modfaktor - mærker. På websteder af store og velkendte rejsearrangører er køb ikke så farligt, for det andet er sådanne betalingsformidlere som ChronoPay, PayPal osv. Allerede aktive på markedet. Deres forretning er netop sikkerheden for betalinger.
  • IT-teknologier løser ikke helt de problemer, der kan opstå ved annullering eller ændring af rustning. Men du kan kun sælge en del af produktet (hård rustning) på kreditkortet, og i slutningen af ​​dagen kan løsningen på disse problemer oprindeligt organiseres manuelt.
  • Visa. Massen "visafri" Tyrkiet, Egypten, Thailand, Ukraine er allerede en stor del af markedet, som vil blive lokomotiv for online-salg. Men Europa er ikke så trægt, som pressen repræsenterer: I 2010 var der en forening af visumformularen, og det næste skridt er de europæiske visacentre i alle større byer.

Rejsebureauet er således en lavmarginalvirksomhed, der er under en historisk trussel. Selvfølgelig vil år og år passere før en betydelig procentdel "forlade" fra agenturernes kontorer på internettet. Der vil også være behov for at arrangere komplekse og individuelle ture, som for ægte fagfolk er brød og smør. Endelig, selv under krisen vokser turismen i alle lande og vil tilsyneladende fortsætte med at vokse. Hvad vil gøre processen med kundernes overgang til internettet mindre synlig? Men for at åbne i dag et nyt rejsebureau i håb om hurtigt og nemt at tjene, ville jeg ikke rådgive.

Hvordan gør rejsebureauet. Udsigt indefra

Sandsynligvis vil jeg ikke forveksle, hvis jeg antager, at du foretrækker at rejse uafhængigt. Nogen stoler ikke på rejsebureauer, nogen sparer på deres ydelser, og nogen kigger bare i forberedelsen af ​​ruten og booking. Eller måske er du tværtimod kvalificeret i turisme, som du vil arbejde der, eller endda åbne dit rejsebureau?

Under alle omstændigheder tror jeg, du vil være interesseret i at vide om indersiden af ​​turistvirksomheden. I denne notat vil jeg i det mindste fortælle om den del af denne forretning, som jeg ved af min egen erhvervserfaring. Måske vil jeg være i stand til at debunkere nogle myter, hvad enten det er positivt eller negativt, og svar på særligt hyppige spørgsmål.


Penge fra turister :)

Hvor stor er fortjenesten i turistvirksomheden?

Inden du taler om procentdelen af ​​margen, giver det mening at dele rejsebureauer i rejsearrangører og rejsebureauer. Hvis uforskammet, er forskellen mellem dem det rejsearrangører selv udgør turistprodukt, og agenturer sælger det til turister. Og hvad der er vigtigt, det er operatøren selv, der forhandler med udenlandske partnere (værtspartiet) om priserne. Disse arrangementer kan være helt forskellige. For eksempel er operatøren aktivt engageret i Thailand, han har meget salg i denne retning, stort potentiale, og i dette tilfælde vil partneren tilbyde ham en god procentdel af hotellerne. Men den samme operatør må ikke være engageret i Europa, så uanset hvor gigantiske turisme i Thailand, han ikke var, hvor stor en procentdel af Europa, det vil få mindre end selv nogen erklæring, som er generelt små og mindre kendte end han er, men tæt arbejder med Europa.

Procentdelen af ​​partnere kan være anderledes. Normalt er dette 15-20%. Når operatøren har store salgsmængder eller nogle personlige forhold, nogle gange 25-30%, er det ekstremt sjældent, mere sandsynligt, som en undtagelse, 35-40%, men det er kun isolerede tilfælde. Det sker, at partneren han ønsker mere udbredt manifesteret i markedet, og for ham at arbejde som en operatør, besidder en slags "aktier" med fordelingen af ​​høje renter, men det er enten i begyndelsen af ​​arbejdet i de samme partnere, eller lang tid at dem opdage eller genopdage, eller i lavsæsonen, når ingen kommer til dem, og du er nødt til at sælge i det mindste for hvor meget.

Der er også en omvendt situation, når procentdelen er reduceret. For eksempel er partnere og så alting fint, men pludselig bliver de kontaktet af en rejsearrangør, som de ikke arbejdede før, med en engangsforespørgsel og uden tilsyneladende potentiale, eller den gamle operatør reducerede mængder. I dette tilfælde falder andelen til 10-15%. Men mindre end 10% sker normalt ikke.

I rejsebureauer situationen er helt anderledes. Direkte med partnere (vært) fungerer de ikke. Efter vores love kan kun rejsearrangører arbejde direkte med fremmede lande, indgå kontrakter med udenlandske partnere og overføre penge til dem. For at komme til rejsearrangørregisteret er det kun muligt under overholdelse af en række betingelser og tilgængelighed af finansielle garantier. Og det er ikke let, derfor åbner de, der beslutter at åbne deres rejsebureauer, normalt op af agenturer, ikke operatører. Nå, hvis dette er tilfældet, har agenturerne ikke andet at gøre, men tage det færdige produkt fra rejsearrangører og tilbyde det til turister. Nå skal operatørerne spise, så de, lad os sige, 20%, som de modtog fra partnere, de deler sig i halv: 10% forlade sig selv og 10% giver agenturer. Det sker selvfølgelig, at operatøren er meget venlig, eller han har et dokumenteret foderstof, som han kan give en øget procentdel af. En anden god procentdel af agenturet har en chance for at modtage i tilfælde af, at operatøren selv fra partnerne ikke modtog 20%, men mere.

Men måske det modsatte: Hvis operatøren i stedet for 20-25% brød kun 10-15% ud, er det forståeligt, at han ikke vil give dem agenturet helt.

Hvorfor har du brug for en rejsearrangør?

Fra alt dette kan det forekomme, at rejsearrangøren er en ren vandmægler, der kun køber hoteller i udlandet, videresælger dem til agenturer, og de sælger dem allerede til turister.

Nej, ikke en mellemmand. Turen er ikke kun hotelreservationen. Disse er flybilletter og overførsler. Og hvis du ikke går på ferie, men på en sightseeingtur, er rejsearrangøren også involveret i dannelsen af ​​hele programmet for din tur. Det vil sige, det er ham, der bestemmer, hvad det er du vil have hver dag, hvad du ser, hvad der vil være den logistik, dokker alle detaljer, for at reservere en bus eller bil (afhængigt af antallet af turister), er enig med guider til restauranter, hvor man Du vil få frokost og middag, og så videre. d., og så videre. n. Nogle gange, selvfølgelig, at den modtagende part tager alle disse spørgsmål helt over, men det sker ofte ikke, eller rettere, ikke sker oftere end sker. Især hvis turen er individuel, ikke standardgruppe.

Så jeg vil sige, at dette agentur fungerer som mellemmand mellem en turist og en rejsearrangør, fordi det bare ikke gør noget mere end det sædvanlige salg af et færdigt produkt. Og turisten vil i det store og hele være mere rentabelt at ansøge om en tur med det samme til rejsearrangøren, at omgå agenturet. Men for det første arbejder ikke alle rejsearrangører direkte med turister, og for det andet, hvis det gør det, så er prisen for turister oftere end for agenturer. Fordi det er mere rentabelt for ham at arbejde med agenturer, tager de mere end en tur på en gang, og flere oftere kommer derefter igen. Det vil sige agenturet for rejsearrangøren - en slags køber-grossist. :)

Du, venner, kan spørge: hvorfor så sker det ofte, at forskellige rejsebureauer har helt forskellige priser for en helt ensartet tur? Det er simpelt. Ingen forbyder dem at gøre deres ekstra arbejde! Ja, og de kan arbejde fra forskellige rejsearrangører, hvorfra de selv får en anden procentdel.

Hvad tjener rejsebureauerne mere?

  1. visa. Der er sådan. Tag den gennemsnitlige Schengen. I servicecenteret koster det 60 euro. Hvis en turist gør et visum gennem et rejsebureau sammen med deres tur (hotel reservation), så vil der som regel blive 75-80 euro fra ham. Men for det første har ikke alle rejsebureauer ret til at ansøge om visum til turister til konsulatet. For at gøre dette skal hun have speciel akkreditering på konsulatet, og igen modtager hun for det meste kun rejsearrangører, og selv om visse betingelser er opfyldt. Det er ikke engang sådan: rejsearrangøren ønskede at udstede visa, ansøgte til konsulatet og modtog akkreditering. Nej! Det er en lang bureaukratisk proces at fodre bunken af ​​dokumenter, der beviser, at operatøren er virkelig alvorligt, han sender turister til landet, og så videre. D., og så videre. N. Kun hvis akkrediteringen operatør kan ansøge om et visum turist dokumenter på service-gebyrsatser. De samme firmaer, der ikke har akkreditering, søger de selv for en sådan operatør, og de søger visum gennem ham, selvfølgelig giver han en vis procentdel. Normalt er prisen for agenturer for visum 70 euro. Det vil sige, at ca. hvert visum fra turistbureauet i sidste ende får 5 euro. Er det meget?
  2. Medicinsk forsikring. Normalt sælges rejseforsikring til en pris på 1 euro pr. Dag. Det vil sige, hvis en turist rejser i 10 dage, vil der blive taget 10 euro for forsikring fra ham. Ærligt, jeg ved ikke, hvordan agenturerne udgør forsikringsprisen, jeg ved kun, at omkostningerne er meget små: ca. 25-50 cent om dagen. Men på den anden side, hvilken større pengeomsætning kan der overhovedet være, hvis en virksomhed tjener maksimalt 7-8 euro per turist pr. 10-dages tur?
  3. Air billetter. Mange rejsebureauer, som selv skriver ud billetter til turister, tager 300-500 rubler til deres registrering. Alligevel er der luftfartssamlere, som for eksempel enhver tid og andre, hvor firmaer kan købe billetter. Nogle af dem sætter deres priser lavere end luftfartsselskabernes priser.
  4. Valutakurser. Prisen på en tur i udlandet er altid bundet til euro, dollar, yen eller en anden passende valuta. Nu har vi ikke længere forbud mod at kalde prisen til turister i valuta, men for at acceptere betaling ifølge vores russiske love har virksomheder kun ret i rubler. Derfor kan du ofte ved siden af ​​prisen på turen se postskriftet: "Betaling er lavet i rubler til kursen på centralbanken på betalingsdagen + 2%." Der er + 1%, en anden + 3%. Mange tror, ​​at de samme 1-3%, som er taget ud over prisen på turen, er en belønning for rejsebureauet for tjenester. Faktisk har virksomhederne ikke en krone fra dem. Som jeg sagde, udsætter partnerne rejsearrangøren prisen i valuta, rejsearrangøren fra agenturerne og agenturer med turister tager rubler. Rejsearrangøren skal dog overføre penge i udlandet i valutaen. Det er for konverteringsfrekvens bankerne bare tage en provision - det samme 1-3%.

Om rejsebureauer, tror jeg jeg fortalte alt. Nu vender vi os til anden del af vores historie, nemlig:

Hvor meget koster manager sælger ture?

Og her generelt afhænger det ikke af, hvor lederen arbejder: i en rejsearrangør eller i et agentur, fordi systemet til beregning af renter er næsten det samme overalt: det er 1-2% af prisen på turen. Desuden er 2% allerede meget god, og vi kan antage, at denne leder er meget heldig. Men selvfølgelig er de, der skrev, at ledere stadig har en løn, rigtige. Normalt er det virkelig, men dets størrelse er fastsat af virksomhedens ledelse og for hver enkelt leder. Men i sådanne tilfælde er der normalt en bar, som lederen arbejder uden interesse. For eksempel har vi denne bar - 1200 euro pr. Måned. Det vil sige, hvis jeg bringer margenen fra alle de ture, jeg solgte til 1200 euro pr. Måned, så efter denne figur begynder 1% at tilfalde mig. Det sker højst 4 måneder om året: i december og januar, når turister går massivt til Finland og i august og september, når de går for at se migrering af dyr i Afrika. Resten af ​​månederne på året er jeg på lønnen, og selvom jeg sælger noget, så når den månedlige margen ikke når linjen, får jeg ingen interesse. Samtidig betragtes lederlønninger i vores virksomhed ikke som den laveste i turistbranchen, selv om det stadig er på høje tid at hæve lønnen, betaler jeg det. :)

Men jeg, for eksempel, jeg kender en pige fra et andet selskab, der har en løn på 20 tusind, men gjorden 1500 euro, og interessen selvom kørt over mere end en måned i et år, end jeg gør, som de sidder på et trafikeret sted, er det stadig produceres ikke hver måned. Og jeg kender også min tante fra det tredje kontor. En af dem har en løn på 10.000, der er ingen barer overhovedet, og de opkræver 1,5% af det. Den anden - ingen løn, ingen rem, det bliver bare 2% og på en eller anden måde virker det. For mig er det et mysterium, for at være ærlig. Hvad skal hun have salgsmængden til at tjene i det mindste noget?

Generelt, sådan måde.

Hvis du har spørgsmål, så spørg. :)